dtac WiFi calling | VoWiFi

wifi calling คืออะไร

บริการที่ช่วยให้สามารถโทรและรับสายโทรศัพท์ผ่านการเชื่อมต่อด้วย Wi-Fi ได้ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
โดยคิดค่าบริการเหมือนการโทรศัพท์ปกติตามอัตราแพ็กเกจปัจจุบันของคุณ สามารถใช้ได้ทั้งระบบรายเดือนและเติมเงิน

Wifi calling ดีอย่างไร

โทรเข้า-รับสาย
ทุกที่ทั่วโลกผ่านสัญญาณ WiFi
แม้ในพื้นที่ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์

สะดวก รับสาย-โทรออก
ได้ทุกเครื่องเหมือนอยู่เมืองไทย

ประหยัด ค่าบริการตามปกติ
ตามแพ็กเกจที่เรามี
เหมือนอยู่เมืองไทย

สมาร์ทโฟนรุ่นที่รองรับการใช้งาน

iPhone

Samsung

รุ่นอื่น ๆ

iPhone 7

iPhone 7 Plus

iPhone SE

iPhone 6s

iPhone 6s Plus

iPhone 6 / iPhone 6 Plus

iPhone 5s

iPhone 5c

Samsung Galaxy S7

Samsung Galaxy S7 edge

Samsung Galaxy S6

Samsung Galaxy S6 edge

Samsung Galaxy S6 edge plus

Samsung Galaxy Note 5

Samsung Galaxy J5 (Version 2)

Samsung Galaxy J7 (Version 2)

Samsung Galaxy A8

Samsung Galaxy A5 2016

Samsung Galaxy A7 2016

สมาร์ทโฟนทุกรุ่น

ที่ใช้
iOS (version 5.0 ขึ้นไป)
Android (version 2.3 ขึ้นไป)

ดาวน์โหลด dtac wifi calling application ฟรี
ตั้งแต่วันที่ 15 มี.ค. 2560 เป็นต้นไป

วิธีการตั้งค่าใช้งาน

อัตราค่าบริการ

ในประเทศ

ต่างประเทศ

โทรออก

ตามแพ็กเกจที่ใช้งานปัจจุบัน

รับสาย

ฟรี

FAQ

เครื่องที่สามารถรองรับใช้งาน WiFi calling ได้ มีดังนี้
ระบบปฏิบัติการ iOS มีรุ่นดังนี้
1. iPhone 7
2. iphone 7Plus
3. iPhone SE
4. iphone 6S /6SPlus
5. iphone 6 /6Plus
6. iPhone 5s
7. iPhone 5c

ระบบปฏิบัติการ Android ยี่ห้อ Samsung มีรุ่นดังนี้
1. Samsung Galaxy S6
2. Samsung Galaxy S6 edge
3. Samsung Galaxy Note 5
4. Samsung Galaxy S6 edge plus
5. Samsung J5 (2016)
6. Samsung J7 (2016)
7. Samsung S7
8. Samsung S7 Edge
9. Samsung Galaxy A5 / A5 2016
10. Samsung Galaxy A7 2016

ระบบปฏิบัติการ iOS:
1. อัพเดทระบบปฏิบัติการ iOS เป็น version 9.3 ขึ้นไป
2. อัพเดท Carrier bundle เป็น version ล่าสุด
3. เปิดใช้งาน WiFi Calling ได้จากเมนูการตั้งค่า
Setting > Phone > Wi-Fi Calling on This iPhone
(ดูรายละเอียดเพิ่มเติมจากวิธีการตั้งค่า)

ระบบปฏิบัติการ Android ยี่ห้อ Samsung :
1. ตรวจสอบว่ามือถือรองรับการใช้งาน WiFi calling และอัพเดทเครื่องให้เป็น Firmware ล่าสุดที่รองรับการใช้งาน WiFi calling
2. สมัครใช้งาน WiFi calling โดยการกด *444*41# โทรออก
3. เปิดใช้งาน WiFi calling บนตัวเครื่อง (ดูวิธีการเปิดใช้งานจากวิธีการตั้งค่า)
4. เชื่อมต่อเครือข่าย WiFi

หมายเหตุ :
* การเปิดบริการ WiFi calling ในครั้งแรก จำเป็นต้องเปิดขณะใช้งานอยู่บนเครือข่าย dtac
* เครื่อง Samsung ถ้าต้องการจะใช้งาน Wifi Calling จะต้องเปิด VoLTE Call พร้อมกับเปิด Wi-Fi Calling ด้วย
* สำหรับ WiFi calling เมื่อใช้งานในประเทศ ตัวเครื่องจะถูกตั้งค่าให้ใช้งานบนเครือข่ายมือถือเป็นหลัก แต่หากอยู่ในบริเวณที่สัญญาณเครือข่ายไม่ดี (สัญญาณประมาณ 1 ขีด) ตัวเครื่องจะเปลี่ยนไปใช้งาน WiFi calling แทน
* ในส่วนของการใช้งานต่างประเทศ เครื่องจะถูกตั้งค่าให้ใช้งาน WiFi calling เป็นหลัก

ระบบปฏิบัติการ iOS
- เปิดการใช้งานผ่านเมนู Setting > Phone > Wi-Fi Calling > เปิด "Wi-Fi Calling on This iPhone"
- การใช้งานในประเทศของเครื่อง Apple จะถูกกำหนดค่าพื้นฐานให้ใช้เครือข่ายดีแทคเป็นหลัก แต่ถ้าต้องการโทรออกด้วย Wi-Fi Calling ต้องเปิด Airplane Mode เท่านั้น
- การใช้งานในต่างประเทศจะกำหนดค่าพื้นฐานให้ใช้งาน Wi-Fi เป็นหลัก

ระบบปฏิบัติการ Android ยี่ห้อ Samsung :
เลือก การตั้งค่า (Settings) > เลือก Wi-Fi calling > เลือก (On) เปิดใช่งาน หรือ (Off) ปิดใช้งาน
หากต้องการใช้งานการโทรผ่านสัญญาณ WiFi เป็นหลัก ให้เลือกเป็นแบบ WiFi preferred

เครื่อง Apple จะมีสัญลักษณ์ dtac Wi-Fi Calling ที่ status bar ด้านบนของโทรศัพท์


เครื่อง Samsung จะมีสัญลักษณ์ โทรศัพท์ที่มี Wi-Fi ที่ status bar ด้านบนของโทรศัพท์

การใช้งาน WiFi calling ทั้ง VDO call (เฉพาะโทรศัพท์ระบบ Android) และ Voice call ภายในประเทศจะคิดค่าบริการเหมือนการโทรศัพท์ปกติ เป็นนาทีหรือวินาที ตามอัตราแพ็กเกจปัจจุบันของลูกค้า โดยหักจากจำนวนที่ใช้งานได้ตามแพ็กเกจ

สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน WiFi Calling ในต่างประเทศ เบอร์ของลูกค้าจะเปรียบเสมือนใช้งานอยู่ในประเทศไทย ซึ่งจะคิดค่าบริการตามรายละเอียดการใช้งานดังนี้
1. การโทรกลับเบอร์ในไทย /เบอร์มือถือของไทย ทุกเครือข่าย/ เบอร์ dtac ที่ใช้งาน WiFi calling จากทุกที่ทั่วโลกจะคิดค่าบริการเป็นนาทีหรือวินาทีตามอัตราแพ็กเกจปัจจุบันของลูกค้า โดยหักจากจำนวนที่ใช้งานได้ตามแพ็กเกจ
2. การโทรออกหาเบอร์ปลายทางในประเทศที่อยู่ขณะนั้น ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้า dtac ที่ใช้งาน WiFi Calling ในขณะที่อยู่ในประเทศญี่ปุ่นและโทรเข้าเบอร์ปลายทางของประเทศญี่ปุ่น จะคิดค่าบริการโทรต่างประเทศ (IDD) เช่นเดียวกับโทรจากเมืองไทย ไปยังประเทศญี่ปุ่น
3. การโทรออกหาเบอร์ปลายทางในต่างประเทศ (ประเทศที่ 3) จะคิดค่าบริการโทรต่างประเทศ (IDD) เช่นเดียวกับโทรจากไทย ไปยังประเทศนั้น ๆ

ข้อสังเกต : กรุณาตรวจสอบว่ามีสัญลักษณ์ WiFi Calling แสดงที่หน้าจอโทรศัพท์ก่อนทำการโทรออกหรือรับสาย ดีแทคจะไม่รับผิดชอบใดๆต่อค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ระหว่างประเทศที่เกิดขึ้นจากการเชื่อมต่อสัญญาณโทรศัพท์กับผู้ให้บริการรายอื่นในประเทศนั้น ๆ

- จะไม่สามารถรับ-ส่ง SMS และ MMS เมื่อมือถือมีการจับสัญญาณ WiFi ได้เพียงอย่างเดียว โดยที่ไม่มีการจับสัญญาณของเครือข่ายมือถือ
- เมื่อมีการใช้งานผ่าน WiFi calling เบอร์ short number บางเบอร์ที่ต้องการข้อมูล Locationหรือพิกัดที่อยู่ จะไม่สามารถโทรออกได้ ลูกค้าต้องปิดสัญญาณ WiFi หรือปิดเมนู WiFi calling และเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือแทนก่อนแล้วจึงสามารถใช้งานได้
- WiFi calling แบบ VDO call จะไม่สามารถใช้งาน VDO Conference ได้
- WiFi calling แบบ VDO call จะไม่สามารถทำ call Forward ได้เนื่องจากระบบยังไม่รองรับ

คุณภาพการโทรทั้งแบบ Voice call และ VDO Call ของ WiFi calling ขึ้นอยู่กับคุณภาพสัญญาณ WiFi ถ้าคุณภาพของสัญญาณ WiFi ไม่ดีก็ทำให้คุณภาพของเสียงและภาพไม่ดีเช่นกัน

สำหรับการใช้งาน WiFi ฮอตสปอตในที่สาธารณะ จำนวนผู้ใช้ในฮอตสปอตนั้นๆ มีผลทำให้เกิดปัญหาคุณภาพการโทรแม้ว่าจะมีความแรงของสัญญาณ WiFi มากก็ตาม

การใช้งานจะขึ้นอยู่กับการจับสัญญาณของมือถือในขณะนั้น
- ในขณะที่ใช้สายอยู่มือถือสามารถจับสัญญาณ WiFi เมื่อใช้งานการโทรผ่าน WiFi และเคลื่อนที่ออกจากสัญญาณ WiFi นั้นจะทำให้สายหลุดทันที
- ในขณะที่ใช้สายอยู่มือถือจับสัญญาณ WiFi และเปิดใช้งานเครือข่าย 4G calling ไปด้วย เมื่อไม่มีสัญญาณ WiFi ลูกค้ายังสามารถใช้งานได้ต่อเนื่อง

WiFi calling สามารถใช้งานได้เมื่อผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อเครื่องโทรศัพท์กับ WiFi hotspot เว้นแต่ผู้ให้บริการเครือข่าย WiFi นั้นไม่อนุญาติให้ใช้งาน การโทรผ่าน VoIP ผ่านเครือข่าย ในกรณีนี้จะไม่สามารถใช้งาน WiFi calling ได้ ซึ่งรวมถึงการโทรผ่านแอพพลิเคชั่นต่างๆ ทั้งนี้ โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่าย WiFi นั้น

กรณีเบอร์ต้นทางเป็น WiFi calling
- หมายเลขโทรด่วน (Short number) บางหมายเลขที่ต้องการข้อมูล location อาจจะโทรไม่ได้หรือโทรติดเบอร์ส่วนกลางแทนที่จะโทรติดสาขาที่ถูกต้องตามพื้นที่ใช้งานนั้น ๆ

กรณีเบอร์ปลายทางเป็น WiFi Calling
- บริการคัดกรองเลขหมายโทรเข้า (call screening) : ต้องยกเลิก service นี้ก่อนเริ่มใช้งาน WiFi calling
- บริการปฏิเสธการรับสาย ในกรณีที่ไม่แสดงเบอร์โทรเข้า (No number no talk) : ต้องยกเลิก service นี้ก่อนเริ่มใช้งาน WiFi calling
- บริการแจ้งเตือนเลขหมายที่ไม่สามารถติดต่อได้ เมื่อไม่มีสัญญาณเครือข่ายมือถือ (Cellular)(Missed call Alert)

ขณะที่มีการใช้งานการโทร VDO บน 4G แล้วจับสัญญาณ WiFi ที่ยังไม่เคยใส่ Username/Password สายจะไม่หลุดและยังใช้งานอยู่บน 4G เมื่อมีการใส่ Username/Password เรียบร้อย แล้ว จึงจะใช้งาน WiFI calling ได้

หมายเหตุ: กรณีนี้จะเกิดขึ้นในกรณีที่เลือก WiFi calling เป็นแบบ WiFi preferred เท่านั้น

ความเร็วของ WiFi มีผลต่อคุณภาพการใช้งานการโทร และ VDO call บน WiFi
ถ้าความเร็วของอินเทอร์เน็ต ของ WiFi ณ ขณะนั้นมีความเร็วต่ำ/ช้า ก็จะทำให้ภาพค้าง, ภาพแตก, สายหลุด หรือเปลี่ยนจาก VDO call มาเป็น Voice call ได้

ถ้าปลายทางเครื่องไม่รองรับการโทรแบบ VDO call การโทรจะถูกเปลี่ยนให้เป็น Voice call อัตโนมัติ โดยไม่มีการแจ้งเตือน

เมื่อโทรออกจะไม่ได้ยินเสียงใดๆ (โทรออกไม่ได้) หลังจากนั้น 3 นาทีจะใช้งานได้ปรกติ บน 4G calling หรือ 3G/2G Voice ขึ้นอยู่กับสัญญาณที่ลูกค้าเชื่อมต่อได้ในขณะนั้น

การโทรผ่าน WiFi calling จะขึ้นอยู่กับคุณภาพของสัญญาณ WiFi ที่ใช้อยู่ ณ จุดนั้น

สามารถรับ-ส่ง SMS และ MMS ได้ตามปกติ หากเปิดการใช้งานเครือข่าย 4G/3G/2G ไปด้วย
แต่หากเปิดใช้งานเฉพาะ WiFi (เปิด Airplane mode) จะไม่สามารถรับส่ง SMS และ MMS ได้

สำหรับเครื่อง Samsung ในการใช้งาน WiFi calling ต้องมีการตั้งค่าเพิ่มเติม
โดยเลือก การตั้งค่า (Settings) > การโทร WiFi (Wi-Fi Calling) > เปิด (On) และเลือก "Wi-Fi preferred" เพื่อใช้งาน VDO call / voice บนการโทร WiFi เป็นหลัก

ถ้าลูกค้าปิดอินเทอร์เน็ตจะไม่สามารถใช้ VDO call รวมถึง voice call ผ่าน WiFi calling ได้เนื่องจากบริการนี้ใช้งานผ่านช่องสัญญาณเดียวกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

ลูกค้าต้องตรวจสอบรุ่นโทรศัพท์ที่รองรับ , วิธีการตั้งค่า และ วิธีการใช้งานรวมถึงตรวจสอบสัญญาณ WiFi ที่เชื่อมต่อว่าสัญญาณแรงเพียงพอหรือไม่ โดยทดลองใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วไป

กรณีที่สมัครเปิดบริการ WiFi calling จะได้บริการของ 4G calling ไปด้วย ทั้งนี้ การใช้งานของ 4G calling และ WiFi calling บนเครื่อง iPhone และ Samsung จะแยกกันอยู่แล้ว ลูกค้าสามารถเลือกเปิดหรือปิด การใช้งานอย่างใด อย่างหนึ่งได้ ได้ด้วยตนเอง

หมายเหตุ:
กรณีที่ลูกค้าเปิดบริการ WiFi calling จะสามารถใช้งานได้ ทั้ง 4G calling และ WiFi calling
กรณีที่ลูกค้าเปิดบริการ 4G calling จะสามารถใช้งาน 4G calling ได้ เพียงอย่างเดียว

สายซ้อนที่โทรเข้ามาแบบ VDO call นั้นจะถูกเปลี่ยนให้เป็นแบบ Voice call โดยอัตโนมัติ ถ้าต้องการรับสายที่สาม ต้องกดพัก Hold สายก่อนหน้านี้ไว้ก่อน เมื่อวางซ้อนแล้ว และต้องการกลับไปคุยกับสายก่อนหน้านี้ก็สามารถเลือกรับสายแบบ Voice call หรือ VDO call ที่ใช้อยู่ก่อนหน้านี้ได้

WiFi calling สามารถใช้งานได้เมื่อเชื่อมต่อกับ WiFi hotspot เว้นแต่ผู้ให้บริการเครือข่าย WiFi นั้นไม่อนุญาติให้ใช้งาน WiFi Calling

กรณีที่ WiFi มีการตั้ง set proxy เพื่อป้องกันไม่ให้มีการใช้งานโทรผ่านเครือข่าย (VoIP) จะไม่สามารถใช้งาน WiFi calling ได้ โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการ WiFi ดังกล่าว

การตั้งรับสายอัตโนมัติ สามารถใช้งานได้เมื่อมีสายเข้าที่เป็นทั้ง voice และ VDO call

สามารถใช้งานต่างประเทศได้เมื่อมือถือเชื่อมต่อสัญญาณ WiFi เว้นแต่ผู้ให้บริการเครือข่าย WiFi นั้นมีการตั้งค่าที่ทำให้ไม่สามารถใช้ WiFi calling ได้ หรือประเทศที่มีกฎหมายไม่ให้ใช้งานโทรศัพท์ผ่านอินเตอร์เน็ต (VoIP) เช่น จีน เป็นต้น

การโทรออกเมื่อใช้งานในต่างประเทศด้วย WiFi calling จะเทียบเท่ากับการใช้งาน WiFi callling ในประเทศ เสมือนกับลูกค้าใช้งานอยู่ในไทย
วิธีการโทรออกบน WiFi calling
1. การโทรกลับไปเบอร์ปลายทางในไทย สามารถกดเบอร์โทรศัพท์ได้ทันที โดยไม่ต้องกดรหัสประเทศ คิดค่าบริการเช่นเดียวกับการโทรภายในประเทศตามแพ็กเกจปัจจุบัน
2. การโทรไปเบอร์ปลายทางซึ่งเป็นประเทศที่อยู่ในขณะนั้น ต้องเริ่มโทรด้วยการกด รหัสทางไกล และรหัสประเทศ โดยจะคิดค่าบริการแบบ international call เช่นเดียวกับการโทรออกจากไทยไปยังประเทศนั้น ๆ
• +CC
• 004
• 00400
• 001
• 009
• 007
• 008
3. การโทรไปเบอร์ปลายทางซึ่งประเทศอื่นๆ ที่ไม่ใช่ประเทศที่อยู่ในขณะนั้นและไม่ใช่การโทรกลับไทย ต้องเริ่มโทรด้วยการกด รหัสทางไกล และรหัสประเทศ โดยจะคิดค่าบริการแบบ international call เช่นเดียวกับการโทรออกจากไทยไปยังประเทศนั้น ๆ
• +CC
• 004
• 00400
• 001
• 009
• 007
• 008

การรับสายสามารถรับสายได้โดยไม่เสียค่าบริการรับสายต่างประเทศ

*ทั้งหมดนี้ต้องตรวจสอบว่ามือถือนั้นใช้งานอยู่บน Wi-Fi calling หากไม่ใช่ จะถูกคิดเงินด้วย roaming rate ปรกติ

ดูทั้งหมดปิด