dtac eSIM

  • eSIM คืออะไร

    eSIM เป็นเทคโนโลยีใหม่ที่นำมาฝั่งลงในโทรศัพท์ โดยที่เราไม่จำเป็นต้องพกซิมการ์ดพลาสติกแบบเดิม โดยยังสามารถเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่าง ๆ เพื่อทำการเชื่อมต่อกับระบบ dtac

  • ปัจจุบันมี Smartphone รุ่นใดบ้างที่รองรับการทำการ 2 ซิมแบบที่เป็น eSIM

    iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR และ iPhone 11 ที่มีเวอร์ชั่นของ iOS 12.1.1 ขึ้นไป

  • ทำอย่างไรจึงจะสามารถใช้งาน eSIM ของ dtac ได้
    1. สามารถติดต่อเพื่อทำการเปลี่ยนซิม หรือเปิดเบอร์ใหม่ได้ที่สำนักงานบริการทั่วประเทศ (ใช้ขั้นตอนการเปลี่ยนซิมการ์ด)
    2. ขั้นตอนในการเปลี่ยนซิม ให้นำซิมการ์ดเก่ามาขอทำซิมการ์ดใหม่แบบ eSIM
    3. เจ้าหน้าที่ dtac จะดำเนินการช่วยเหลือลูกค้า จนสามารถให้ใช้งานได้ dtac hall 52 สาขา
  • ถ้าลูกค้าซื้อ iPhone ใหม่ (2018) จะย้ายข้อมูล eSIM ได้อย่างไร
    1. สามารถติดต่อเพื่อทำการเปลี่ยนซิม หรือเปิดเบอร์ใหม่ได้ที่สำนักงานบริการทั่วประเทศ (ใช้ขั้นตอนการเปลี่ยนซิมการ์ด)
    2. ขั้นตอนในการเปลี่ยนซิม ให้นำซิมการ์ดเก่ามาขอทำซิมการ์ดใหม่แบบ eSIM
    3. เจ้าหน้าที่ dtac จะดำเนินการช่วยเหลือลูกค้า จนสามารถให้ใช้งานได้ dtac hall 52 สาขา
  • จะรู้ได้อย่างไรว่ามีสายโทรเข้ามา

    เมื่อเริ่มต้นใช้งาน eSIM จะมีการกำหนดให้เบอร์ใดเป็นเบอร์หลักในการโทรออก (Voice Line) ถ้าต้องการเปลี่ยนหมายเลขในการโทรออก จะปรากฎอยู่ชื่อที่ลูกค้าตั้ง ให้ทำการแตะ เพื่อเปลี่ยนหมายเลขในการโทร
    กรณีมีการโทรเข้า จะมีสัญลักษณ์ แสดงตัวแรกของ ชื่อแผนบริการเซลลูล่า เช่น ตั้งชื่อ Travel จะแสดงเป็นตัว “T” เพื่อให้ทราบว่าโทรเข้ามาที่เบอร์อะไร

  • ลูกค้าสามารถใช้ iMessage หรือ Facetime ได้ทั้ง 2 เบอร์หรือไม่
    ไม่สามารถใช้งานได้ ลูกค้าจะต้องทำการกำหนดให้ใช้งาน ได้เพียง 1 หมายเลข โดยจะทำการกำหนดเบอร์ใดเบอร์หนึ่งเป็นเพื่อใช้งาน
  • eSIM สามารถใช้งานได้กับกลุ่มลูกค้าใดบ้าง

    เปิดให้บริการกับลูกค้า dtac ทุกกลุ่ม เช่น ลูกค้ารายเดือน ลูกค้าเติมเงิน ลูกค้าองค์กรขนาดเล็ก ลูกค้าองค์กร (Postpaid, Prepaid, SME, Corporate)

  • แผนบริการใดบ้างที่ให้บริการ eSIM

    dtac ให้บริการทุกแผนบริการ เช่นเดียวกันกับลูกค้าซิมปกติ

  • มีค่าบริการในการขอใช้ eSIM หรือไม่

    ไม่มีค่าบริการ

  • ลูกค้าสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ Dual SIM ที่เป็นแบบ eSIM ได้ที่ใด

    สามารถดูรายละเอียดที่ Apple's support