ย้ายค่ายออนไลน์

ย้ายค่ายมาใช้ดีแทคผ่านออนไลน์

สิทธิพิเศษ

เมื่อย้ายค่ายสำเร็จ สามารถเลือก
รับสมาร์ทโฟนฟรี หรือรับส่วนลดพิเศษ
สำหรับสมาร์ทโฟนที่ร่วมรายการ
พร้อมผ่อนชำระ 0% สูงสุดถึง 24 เดือน
(เมื่อซื้อสมาร์ทโฟนตั้งแต่ 7,000 บาทขึ้นไป และชำระผ่านบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ)

เช็คความพร้อมก่อนย้ายค่าย

  • ไม่มียอดค้างชำระ
  • ไม่ติด Black List หรือ ไม่ติดสัญญาการซื้อเครื่องกับค่ายเดิม
  • ชื่อและข้อมูลของเบอร์ที่ขอย้ายค่ายต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับค่ายเดิม
  • ลงทะเบียนก่อนทำการย้ายค่าย
    (กรณีเป็นระบบเติมเงิน)

ขั้นตอนการย้ายค่ายออนไลน์

  • ขั้นตอนที่ 1

    ขอรหัสเพื่อย้ายค่าย กด
    * 151 * หมายเลขบัตรประชาชน
    (13 หลัก)     # (ฟรี)
    • หากไม่ติดเงื่อนไขใดๆ จะได้รับรหัสเพื่อย้ายค่ายทาง SMS ภายใน 10 นาที โดยรหัสจะมีอายุถึง 24.00 น. ของวันที่กดขอรหัส หากเกินเวลา ต้องกดขอรหัสเพื่อย้ายค่ายใหม่อีกครั้ง
    • หากขอรหัสเพื่อย้ายค่ายไม่สำเร็จ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายปัจจุบัน หรือติดต่อ dtac call center 02-202-7171 เพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม

  • ขั้นตอนที่ 2

    กรอกแบบฟอร์มเพื่อย้ายค่ายออนไลน์
    พร้อมอัพโหลดรูปบัตรประชาชน

    โดยสามารถใช้ภาพถ่ายบัตรประชาชนตัวจริงจากสมาร์ทโฟนเพื่ออัพโหลดได้ทันที

    ตัวอย่างรูปบัตรประชาชนที่ถูกต้อง

    • รูปภาพต้องชัดเจน
      สามารถอ่านข้อมูลบนบัตรได้
    • ไม่ชำรุด
    • ไม่ปลอมแปลง
    *ระบบจะใส่ลายน้ำให้โดยอัตโนมัติ

  • ขั้นตอนที่ 3

    รอรับซิมการ์ด และเซ็นเอกสารด้วยตนเอง

    ซิมการ์ดจะถูกจัดส่งโดยบริษัท Kerry (ภายใน 2 วันทำการ*) โดยท่านจะต้องแสดงบัตรประชาชนตัวจริง และเซ็นเอกสารคำร้องเพื่อขอย้ายค่ายด้วยตัวเอง

    เงื่อนไขการจัดส่งซิมการ์ดของ dtac online store

    • สำหรับการทำรายการย้ายค่ายก่อน 12.00 น. ของวันจันทร์-วันพฤหัสบดี จะจัดส่งในวันทำการถัดไป ภายใน 18.00 น.
    • สำหรับการทำรายการย้ายค่ายก่อน 12.00 น. ของวันศุกร์ จะจัดส่งในวันจันทร์ ภายใน 18.00 น. ที่เป็นวันทำการปกติ
    • สำหรับการทำรายการย้ายค่ายหลัง 12.00 น. ของวันศุกร์ และ วันเสาร์-อาทิตย์ จะจัดส่งในวันอังคาร ภายใน 18.00 น. ที่เป็นวันทำการปกติ
    หมายเหตุ วันทำการปกติ หมายถึง วันจันทร์ – วันศุกร์ (ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

  • ขั้นตอนที่ 4

    รอรับ SMS แจ้งผลการย้ายค่าย
    • หลังจากได้รับซิมการ์ดแล้ว ยังไม่ต้องทำการเปลี่ยนซิม จนกว่าจะได้รับ SMS แจ้งผลย้ายค่าย
      (ภายใน 2 วันทำการหลังจากได้รับซิมการ์ด)
    • ทำการเปลี่ยน SIM เมื่อได้รับ SMS แจ้งผลย้ายค่ายสำเร็จ เพื่อไม่พลาดการรับข่าวสารและสิทธิพิเศษจากดีแทค
    • กรณีที่ลูกค้าย้ายค่ายเพื่อรับส่วนลดแพ็คเกจ ลูกค้าสามารถรับสิทธิ์ใช้งานแพ็คเกจได้ทันทีที่รับ SMS ยืนยัน
    • กรณีที่ลูกค้าย้ายค่ายเพื่อรับส่วนลดสมาร์ทโฟน ลูกค้าต้องทำการกดลิงค์ที่ส่งให้ทาง SMS เพื่อชำระเงิน
    หมายเหตุ
    - หากไม่ได้รับ SMS แจ้งผลการย้ายค่ายภายใน 2 วันทำการ กรุณาติดต่อ dtac call center 02-202-7171
    - หากได้รับ SMS แจ้งผลการย้ายค่ายไม่สำเร็จ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเดิม

คำถามที่พบบ่อย

  • เช็คสิทธิ์ก่อนการย้ายค่ายคืออะไร
    ตอบ : การย้ายค่ายเบอร์เดิมเป็นการเลิกสัญญาบริการกับค่ายเดิม และทำสัญญาบริการกับค่ายใหม่ โดยผู้ใช้บริการที่จะสามารถย้ายค่ายได้ จะต้องเป็นบุคคลเดียวกับผู้ที่ลงทะเบียนซิมการ์ดกับค่ายเดิม และต้องไม่มียอดค้างชำระกับค่ายมือถือที่ใช้งานอยู่ (สำหรับลูกค้ารายเดือน) หากไม่ติดเงื่อนไขใดๆ จะได้รับรหัสแสดงตนทาง SMS ภายใน 10 นาที
  • รหัสย้ายค่ายคืออะไร
    ตอบ : เป็นรหัสเฉพาะเบอร์ของท่าน ใช้ยื่นสมัครแทนเบอร์อื่นไม่ได้ โดยหากท่านเป็นบุคคลเดียวกับที่เคยลงทะเบียนซิมไว้ และไม่มียอดค้างชำระกับค่ายมือถือที่ใช้งานอยู่ (กรณีระบบรายเดือน) โดยรหัสย้ายค่ายมีอายุถึง 24.00 น. ของวันที่กดขอรหัสย้ายค่ายเท่านั้น หากเกินเวลา ให้กดขอรหัสย้ายค่ายใหม่
  • หากเช็คสิทธิ์และไม่ได้รับรหัสค่ายย้าย ควรทำอย่างไร
    ตอบ : คุณจะได้รับข้อความ SMS แจ้งสาเหตุการติดเงื่อนไข คุณสามารถติดต่อกับ call center ค่ายเดิมเพื่อสอบถามข้อมูล และคำแนะนำในการแก้ไข
  • หากมียอดค้างชำระ แต่อยู่ระหว่างรอตัดผ่านบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต ต้องทำอย่างไร
    ตอบ : แนะนำให้คุณติดต่อเครือข่ายบริการเดิม และทำการชำระยอดคงค้างเพื่อย้ายค่าย
  • หากลูกค้าแบบเติมเงินยังมียอดเงินและยอดวันคงเหลือสะสมกับเครือข่ายเดิม สามารถโอนย้ายยอดเงินและยอดวันมาที่ดีแทคได้หรือไม่
    ตอบ : ไม่สามารถโอนมาที่ดีแทคได้ แนะนำให้คุณใช้ให้หมด หรือโอนให้ผู้อื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน
  • การย้ายค่ายไม่ได้ มีสาเหตุอะไรบ้าง
    ตอบ : ผู้บริการรายเดิมอาจปฎิเสธคำขอย้ายค่ายได้ หากหมายเลขที่ขอย้ายค่ายมีเหตุอย่างใดอย่างหนึ่ง ดังต่อไปนี้
    • ข้อมูลของท่านไม่ถูกต้อง
    • มียอดค้างชำระรายเดือน
    • ยกเลิกหรือระงับบริการ
    • มีคำขอโอนย้ายซ้ำซ้อน
    • อยู่ระหว่างการดำเนินคดี
    • มิชอบด้วยกฏหมาย
  • กดเช็คสิทธิ์ไปแล้ว ถือว่าเป็นการสมัครย้ายค่ายใช่หรือไม่
    ตอบ : ไม่ใช่ การกดเช็คสิทธิ์เป็นการตรวจสอบเงื่อนไขเบื้องต้นว่าคุณย้ายค่ายได้หรือไม่ หากต้องการสมัครย้ายค่าย คุณจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์และส่งหลักฐานเพื่อยื่นคำร้องขอย้ายค่าย
  • หากไม่สามารถรับซิมการ์ดได้ด้วยตัวเองในวันที่จัดส่ง สามารถให้คนอื่นรับแทนได้หรือไม่
    ตอบ : ไม่ได้ เนื่องจากคุณต้องเซ็นเอกสารคำร้องขอย้ายค่ายด้วยตัวคุณเองเท่านั้น
  • หากวันที่มีการจัดส่งซิมการ์ด พนักงานจัดส่งไม่สามารถติดต่อคุณได้ ต้องทำอย่างไร
    ตอบ : พนักงานของเราจะทำการติดต่อคุณอีกครั้งภายใน 5 วันทำการ หากไม่สามารถติดต่อได้ คำร้องขอการย้ายค่ายจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ หากคุณยังต้องการย้ายค่ายอยู่ คุณต้องทำรายการเข้ามาใหม่อีกครั้ง
  • ต้องการใช้สิทธิพิเศษซื้อเครื่องในราคาพิเศษเมื่อย้ายค่ายออนไลน์ทำอย่างไร
    ตอบ : คุณสามารถเลือกเครื่องราคาพิเศษพร้อมสมัครแพ็คเกจได้จากช้อปออนไลน์ของเรา และทำรายการสั่งซื้อเข้ามา (ยังไม่ต้องชำระค่าเครื่อง) เครื่องราคาพิเศษจะยังไม่ถูกจัดส่ง จนกว่าการย้ายค่ายจะสำเร็จ โดยที่คุณจะได้รับ SMS แจ้งลิงค์เพื่อชำระเงินค่าเครื่อง ซึ่งคุณจะต้องชำระเงินเพื่อรับสิทธิ์ซื้อเครื่องราคาพิเศษภายใน 7 วันหลังจากรับ SMS หากท่านไม่ทำการชำระเงินภายในระยะเวลา ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการซื้อเครื่องราคาพิเศษ