dtac Mobile CRM

ยกระดับการสร้างความ
สัมพันธ์กับลูกค้า

ครบทุกด้านในแอพพลิเคชันเดียว

ภาพรวม

เรียนรู้และตอบสนองทุกความต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

แอพพลิเคชันที่ช่วยจัดเก็บข้อมูลและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดูแลและบริหารลูกค้าในแต่ละขั้นตอนได้สะดวกยิ่งขึ้น ไม่ต้องลงแอปพลิเคชันอื่นเพิ่ม

ประโยชน์
ใช้งานระบบ CRM จาก dtac ได้ทุกที่ทุกเวลา มั่นใจได้ว่าข้อมูลไม่รั่วไหล

เข้าถึงง่าย เช็กได้ตลอด 24 ชม.

เพราะสามารถใช้งานระบบผ่านแอปพลิเคชัน
ซึ่งรองรับทั้งบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์

รัดกุมและปลอดภัย

เพิ่มความมั่นใจในการใช้งานที่ปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส

เข้าถึงข้อมูลที่แม่นยำ ช่วยสร้างกลยุทธ์ในการขาย

ด้วยเครื่องมือที่แม่นยำในการแจ้งยอดขายจริงแบบ Real-time และการเพิ่มยอดขายสินค้าและบริการ (Cross Selling / Upselling)

ตอบทุกความต้องการที่จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

เข้าถึงความต้องการของลูกค้า

ด้วยระบบที่ช่วยบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า ซึ่งช่วยให้เรียนรู้และเข้าใจความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันได้มากขึ้น

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยบริการต่าง ๆ เช่น Loyalty Program

อัพเดตข้อมูลกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยช่องทางการติดต่อกับลูกค้าผ่าน SMS และอีเมล

สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

dtac Mobile CRM


โดยเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อให้ข้อมูลโดยละเอียดกับคุณ

ไม่ว่าจะดูแลลูกค้า หรือเพิ่มโอกาสทางการขายก็ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

การจัดการที่ง่ายขึ้น

เพราะจัดเก็บและบริหารข้อมูลลูกค้าให้เป็นระบบกลาง

ติดตามการขายได้อย่างครอบคลุม

จากการบันทึกข้อมูลการขาย ติดตามความคืบหน้าและการบริการหลังการขายต่าง ๆ

ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น

โดยการส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และแคมเปญให้กับลูกค้าผ่านทาง SMS หรืออีเมล

เพิ่มโอกาสทางการขายในอนาคต

ด้วยการวิเคราะห์และจัดแยกประเภทของลูกค้าอย่างเป็นระบบ

เพิ่มประสิทธิภาพการบริการแม้มีลูกค้าจำนวนมาก

เพราะมีตัวช่วยแจ้งเตือนการนัดหมายลูกค้าและบันทึกพิกัดที่ตั้งของสำนักงานลูกค้า

ตัวอย่างบริการ

เหมาะทั้งกับธุรกิจที่ติดต่อลูกค้าโดยตรงและธุรกิจที่มีตัวแทนจำหน่าย

ธุรกิจที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง

ธุรกิจจำหน่ายวัสดุก่อสร้าง หรือเครื่องจักรอุตสาหกรรม

ธุรกิจประกันภัย

ธุรกิจยาและผลิตภัณฑ์ เพื่อสุขภาพ

ธุรกิจที่มีตัวแทนจำหน่าย

ธุรกิจค้าส่ง

ธุรกิจค้าปลีก

ธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค

คำถามที่พบบ่อย

ข้อมูลจะถูกแสดงให้เห็นแตกต่างกันไปสำหรับพนักงานในแต่ละระดับหรือไม่?

พนักงานแต่ละคนจะมองเห็นเฉพาะข้อมูลการทำงานของตัวเองเท่านั้น

การแจ้งเตือนการนัดหมายสามารถแจ้งเตือนลูกค้าได้ด้วยหรือไม่?

ไม่ได้ เพราะจะเป็นการแจ้งเตือนแผนงานเข้าพบลูกค้าแก่พนักงานที่ใช้งานระบบเท่านั้น

พนักงานสามารถติดตามการเคลื่อนไหวการใช้งานระบบ dtac Mobile CRM ของพนักงานคนอื่นได้หรือไม่?

ไม่ได้ อนุญาตเฉพาะผู้ดูแลระบบ (Admin) เท่านั้น

ผู้ดูแลระบบ dtac Mobile CRM สามารถทำอะไรได้บ้าง?

ผู้ดูแลระบบ (Admin) สามารถดูข้อมูลการใช้งานของพนักงานผู้ใช้ระบบ (User) ทุกคนได้ เพื่อติดตามผลการขายและการให้บริการของพนักงาน วิเคราะห์ลูกค้า หรือจัดสรรสิทธิ์การใช้งานให้พนักงานแต่ละคนได้ ฯลฯ

1678

dtac Call Center 24 ชั่วโมง

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

โดยเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อให้ข้อมูลโดยละเอียดกับคุณ